Términos y condiciones.

El sitio sistemasaplicados.mx es operado bajo el nombre comercial Sistemas Aplicados por Carlos Andrés García Martínez, RFC GAMC790519US9, con domicilio en Guantánamo 212, Hacienda Las Fuentes, Sección 3, Reynosa, Tamaulipas, C.P. 88655, México.

Estos términos regulan la consulta y compra de productos ofrecidos en la tienda en línea. La aceptación no implica renuncia a derechos irrenunciables ni permite condiciones contrarias a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Para realizar una compra, la persona usuaria deberá contar con capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Cuando la compra se realice en nombre de otra persona o de una organización, quien efectúe el pedido declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

La persona usuaria es responsable de proteger sus credenciales, de las operaciones efectuadas desde su cuenta y de informar cualquier acceso no autorizado. Sistemas Aplicados podrá solicitar información razonable para verificar la identidad, prevenir fraude o confirmar una operación.

Una cuenta podrá suspenderse cuando existan indicios objetivos de fraude, suplantación, uso ilícito, ataques al sitio o incumplimiento de estas condiciones, sin afectar pedidos ya pagados que deban cumplirse o reembolsarse conforme a la ley.

Las fichas muestran información comercial y técnica, modelo, imágenes, características y disponibilidad obtenidas del catálogo sincronizado y, en su caso, de fabricantes o distribuidores. Antes de pagar, la persona compradora deberá verificar que el modelo y las características sean adecuados para su aplicación.

Las imágenes sirven como referencia. El modelo, número de parte, ficha técnica y confirmación emitida por Sistemas Aplicados identifican el producto objeto de la operación. Si se detecta una diferencia relevante antes del pago, se informará al comprador para que decida si continúa o cancela la solicitud.

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío no se considera incluido, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario. Dicho costo se comunicará y deberá ser aceptado antes de solicitar la transferencia.

Las promociones estarán sujetas al plazo, disponibilidad y condiciones publicadas. Sistemas Aplicados respetará las ofertas confirmadas y podrá corregir errores evidentes antes de recibir el pago, informando a la persona compradora y permitiéndole cancelar sin cargo.

Sistemas Aplicados no mantiene inventario propio. Las existencias mostradas dependen principalmente de la sincronización periódica con el catálogo de Syscom y pueden cambiar entre actualizaciones. Por esta razón, la disponibilidad se verificará antes de solicitar el pago.

La generación de una solicitud en el sitio no reserva automáticamente mercancía. La reserva o asignación dependerá de la confirmación de existencia y del pago recibido dentro del plazo señalado.

Si excepcionalmente un producto deja de estar disponible después del pago, Sistemas Aplicados cancelará la parte afectada o el pedido, según corresponda, e informará al comprador. Podrá proponerse una alternativa únicamente si la persona compradora la acepta expresamente; de lo contrario, se realizará el reembolso total del monto afectado dentro de un plazo máximo de 48 horas por parte de Sistemas Aplicados, sin perjuicio del tiempo adicional que utilice la institución bancaria para reflejarlo.

El proceso de compra se realizará de la siguiente manera:

1. 01
   Solicitud

   El cliente selecciona productos, proporciona sus datos y genera el pedido en el sitio.

2. 02
   Verificación

   Sistemas Aplicados confirma existencia, cobertura, preparación y costo de envío.

3. 03
   Total definitivo

   Se comunica el importe completo y las instrucciones de transferencia.

4. 04
   Aceptación y pago

   El comprador acepta el total y realiza la transferencia dentro del plazo.

5. 05
   Confirmación

   El pedido se considera confirmado cuando Sistemas Aplicados valida la recepción del pago.

• El único medio de pago disponible es transferencia bancaria o SPEI.
• No se aceptan pagos parciales.
• El comprador dispone de 48 horas para pagar después de recibir y aceptar el total definitivo.
• Si no se identifica el pago dentro del plazo, la solicitud se cancelará automáticamente.
• El pedido queda confirmado únicamente después de que Sistemas Aplicados valide la recepción del importe completo.

La validación de una transferencia normalmente requiere entre 1 y 3 horas, dependiendo del horario, la información proporcionada y los procesos de las instituciones bancarias. Las transferencias efectuadas fuera del horario operativo podrán revisarse el siguiente día hábil.

Se permiten pagos desde cuentas de terceros. En ese caso, deberán proporcionarse los datos necesarios para relacionar el pago con el pedido y quien transfiere deberá contar con autorización. Cualquier reembolso se realizará a la cuenta bancaria de origen del pago, salvo impedimento legal o bancario debidamente acreditado.

Sistemas Aplicados prepara y entrega los productos a la empresa de transporte. Actualmente se prevé utilizar DHL y Paquetexpress, sin que ello impida seleccionar otra opción adecuada cuando sea necesario para cumplir la entrega.

No se ofrece recolección local. Antes de solicitar el pago se confirmará que el domicilio se encuentre dentro de una zona atendida. Si no existe cobertura, la solicitud podrá cancelarse sin costo. Si el pago ya fue recibido, se reembolsará el monto correspondiente.

Los tiempos son estimaciones en días hábiles y pueden variar por destino, disponibilidad, volumen, temporada, clima, restricciones de la transportista, eventos de fuerza mayor o causas fuera del control razonable de Sistemas Aplicados. Cuando exista una incidencia conocida, se proporcionará la información disponible y se dará seguimiento con la empresa de transporte.

El comprador deberá proporcionar un domicilio completo, referencias y datos de contacto correctos, y asegurar que una persona pueda recibir el paquete. Cuando la entrega falle por información incorrecta o incompleta, ausencia reiterada o negativa injustificada de recepción, el comprador cubrirá el nuevo envío. Si la causa es atribuible a Sistemas Aplicados o a la transportista, no se cobrará el reenvío procedente.

Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado exterior del paquete, sellos, cantidad de bultos y cualquier indicio visible de daño, apertura o manipulación antes de desechar el embalaje.

Si el paquete llega golpeado, abierto, incompleto o con un producto diferente, deberá notificarse a contacto@sistemasaplicados.mx dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. El reporte deberá incluir número de pedido, explicación, fotografías o video del empaque, etiqueta de envío, contenido y producto.

El aviso dentro de las primeras 24 horas facilita la reclamación ante la transportista, pero su falta no elimina los derechos que legalmente correspondan al comprador. Se recomienda conservar caja, protecciones, accesorios y etiquetas hasta concluir la aclaración.

Sistemas Aplicados se pondrá en contacto con el comprador para evaluar la incidencia y comunicar los pasos de reposición, devolución, garantía o reclamación que resulten aplicables.

Cancelación antes del envío

El comprador puede solicitar la cancelación sin penalización mientras el pedido no haya sido entregado a la empresa de transporte. La petición deberá enviarse a contacto@sistemasaplicados.mx indicando nombre y número de pedido. El tiempo estimado de respuesta es de hasta 12 horas.

Si el pago ya fue validado y la cancelación resulta procedente, el reembolso se iniciará dentro de las 24 a 48 horas siguientes a su autorización, al mismo origen bancario del pago.

Revocación después de la entrega

En los casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la persona consumidora podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin responsabilidad. Para ejercerlo deberá enviar un aviso fehaciente al correo de contacto y seguir las instrucciones razonables de devolución.

Cuando la revocación sea por decisión del comprador y no exista error, defecto o incumplimiento atribuible a Sistemas Aplicados, el comprador cubrirá el costo de devolución y, en su caso, el seguro de transporte, conforme a la legislación aplicable.

Toda devolución deberá solicitarse previamente por correo. Sistemas Aplicados proporcionará instrucciones, dirección y, cuando corresponda, autorización o guía de retorno. Enviar un producto sin autorización puede dificultar su identificación y no implica aceptación automática.

Para facilitar la devolución, el producto deberá conservar número de serie, accesorios, manuales, protecciones, etiquetas y empaque original, y no presentar instalación, activación, manipulación, alteración, daño o uso mayor al razonablemente necesario para examinarlo. La apertura del empaque necesaria para inspeccionar el producto no eliminará por sí sola los derechos legales del consumidor.

Una vez recibido e identificado el producto, se revisará su condición y se comunicará la resolución. Los reembolsos autorizados se iniciarán en un plazo de 24 a 48 horas y se enviarán a la cuenta de origen. El banco receptor puede requerir tiempo adicional para reflejar los recursos.

Cuando la devolución derive de un defecto, producto incorrecto, incumplimiento o garantía procedente, prevalecerán los derechos y soluciones establecidos por la legislación aplicable.

Los productos estarán sujetos a la garantía expedida por el fabricante o distribuidor y a los derechos reconocidos por la legislación mexicana. La duración, cobertura, requisitos y centros de servicio se indicarán en la póliza, ficha o documentación del producto.

Cuando se ofrezca una garantía, ésta no será inferior al mínimo legal de 90 días contado desde la entrega. Si el fabricante o distribuidor concede un plazo mayor, se respetará ese plazo.

Sistemas Aplicados recibirá y gestionará las solicitudes de garantía. El comprador deberá escribir a contacto@sistemasaplicados.mx con número de pedido, modelo, número de serie, descripción de la falla y evidencia disponible. Podrá solicitarse el producto, accesorios y documentación necesarios para su diagnóstico.

Conforme a la póliza aplicable y al resultado técnico, la garantía puede no cubrir daños causados por instalación incorrecta, golpes, humedad, sobrevoltaje, uso fuera de especificaciones, alteraciones, reparaciones no autorizadas, retiro de números de serie o causas externas al producto. Estas exclusiones no reducirán los derechos legales del consumidor ni se aplicarán cuando la causa resulte atribuible al producto o al proveedor.

Cuando la garantía sea procedente, se gestionará la reparación, sustitución, devolución u otra solución aplicable. Los gastos necesarios para su cumplimiento se asignarán conforme a la ley y a la póliza válida.

Los precios incluyen IVA. Para solicitar factura, el comprador deberá enviar a contacto@sistemasaplicados.mx su número de pedido, constancia de situación fiscal vigente, RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo de recepción.

La factura deberá solicitarse preferentemente durante el mismo mes en que se realizó la compra. Las solicitudes posteriores, correcciones y sustituciones de CFDI se atenderán cuando sean fiscalmente procedentes y se proporcione la información completa dentro de los plazos aplicables.

El comprador es responsable de verificar sus datos antes de la emisión. Una corrección dependerá de que sea permitida por las disposiciones fiscales vigentes y de que pueda cancelarse o sustituirse el comprobante correspondiente.

La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio de forma lícita. Queda prohibido intentar vulnerar su seguridad, acceder sin autorización, introducir código malicioso, interferir con su funcionamiento, utilizar información falsa para realizar operaciones o emplear el sitio para actividades fraudulentas.

El nombre, identidad visual, diseño y contenidos propios de Sistemas Aplicados están protegidos por la normativa aplicable. Las marcas, imágenes, fichas y materiales de fabricantes o distribuidores pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines informativos y comerciales legítimos. La compra de un producto no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad de Sistemas Aplicados. Los datos de contacto podrán utilizarse para confirmar existencias, comunicar costos, validar pagos, informar el estado del pedido y atender aclaraciones derivadas de la compra.

Actualmente no se utilizan los datos para boletines o promociones por correo o mensajería. Las comunicaciones operativas relacionadas con un pedido no se consideran publicidad, pues son necesarias para atender la solicitud de la persona compradora.

Los avisos enviados al correo proporcionado durante el pedido se considerarán válidos cuando hayan sido transmitidos correctamente. La persona compradora deberá revisar su bandeja de entrada y carpeta de correo no deseado.

Sistemas Aplicados realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del sitio, pero puede efectuar mantenimientos, correcciones o suspensiones temporales. Una interrupción técnica no afectará las obligaciones correspondientes a pedidos ya confirmados.

Los retrasos derivados de desastres naturales, bloqueos de vías, disposiciones de autoridad, fallas generalizadas de comunicaciones, conflictos laborales, emergencias, eventos de seguridad, restricciones de transporte u otras causas fuera del control razonable serán atendidos e informados conforme exista información disponible. Esto no elimina el derecho a exigir cumplimiento, cancelación o reembolso cuando proceda.

Sistemas Aplicados no será responsable por daños derivados de una instalación contraria a las especificaciones, selección incompatible, modificación no autorizada o uso indebido atribuible al comprador o a un tercero. Esta disposición no excluye responsabilidad por productos defectuosos, información incorrecta atribuible al proveedor o derechos que legalmente no puedan limitarse.

Sistemas Aplicados podrá actualizar estos términos por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en sistemasaplicados.mx/terminos-y-condiciones/. Los pedidos se regirán por las condiciones aceptadas al momento de su confirmación, salvo modificaciones legales obligatorias.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de iniciar una controversia, las partes podrán intentar resolverla mediante comunicación directa y de buena fe, sin impedir que la persona consumidora acuda a la Procuraduría Federal del Consumidor o ejerza los derechos y acciones que le correspondan.

Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará o ajustará en la medida necesaria sin afectar la validez de las demás y sin reducir los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Para aclaraciones de pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, garantías o facturación, la persona compradora puede comunicarse por los siguientes medios: